Widerrufsrecht
Wir gewähren Ihnen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe (freiwilliges Rückgaberecht):
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und – soweit vorhanden – versiegelt ist. Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden. Zusätzlich benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung).
Rückgabe anmelden:
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vor der Rücksendung per E-Mail an info@pj-fragrances.de an. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage können nicht bearbeitet werden.
Rücksendeadresse (entspricht dem Impressum):
Zeisigweg 2, 45711 Datteln, Deutschland
Rücksendekosten (freiwillige Rückgabe):
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Schäden, Probleme oder Falschlieferung
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@pj-fragrances.de.
Zur schnellen Klärung bitten wir um eine kurze Beschreibung des Problems sowie – falls möglich – Fotos (z. B. vom Artikel, der Verpackung und dem Versandlabel).
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen sind Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn sie geöffnet, benutzt oder eine Versiegelung entfernt wurde (sofern vorhanden).
Gutscheine sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist organisatorisch oft der langsamste Weg. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir:
- Rückgabe des ursprünglichen Artikels (nach Freigabe) und
- separate Neubestellung des gewünschten Artikels.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Zahlungsanbieter/Bank zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir Ihre Rückerstattung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pj-fragrances.de.
Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher)
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (PJ Fragrances, Zeisigweg 2, 45711 Datteln, Deutschland, E-Mail: info@pj-fragrances.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: PJ Fragrances, Zeisigweg 2, 45711 Datteln, Deutschland, E-Mail: info@pj-fragrances.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am () / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.